تطبيق طلبات هو تطبيق ومنصة إلكترونية متخصصة في توصيل الطعام والمنتجات من المطاعم والمتاجر إلى العملاء في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يتميز التطبيق بواجهة سهلة الاستخدام، وخيارات متعددة من المطاعم، وخدمات توصيل سريعة.
كما يوفر مزايا مثل العروض والخصومات، وطرق دفع مرنة، ودعم العملاء على مدار الساعة. بالإضافة إلى توصيل الطعام، يقدم طلبات خدمات إضافية مثل طلبات مارت للبقالة، وطلبات برو للاشتراكات الشهرية، وخدمة التوصيل الذاتي.
يُعد التطبيق خيارًا مثاليًا للمستهلكين الباحثين عن الراحة وأصحاب الأعمال الراغبين في توسيع نطاق خدماتهم.
ما هو برنامج طلبات؟
برنامج طلبات هو منصة إلكترونية متخصصة في توصيل الطعام والمنتجات من المطاعم والمتاجر إلى العملاء في مختلف الدول العربية. تأسس في الكويت عام 2004، ثم توسع ليشمل العديد من الدول في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
يتيح التطبيق للمستخدمين طلب الطعام والبقالة وغيرها من المنتجات بسهولة عبر هواتفهم الذكية، مع إمكانية تتبع الطلبات ومعرفة وقت التوصيل المتوقع.
طلبات هو تطبيق رائد في مجال توصيل الطعام والمنتجات في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يتيح للمستخدمين طلب الوجبات والمشتريات من مجموعة واسعة من المطاعم والمتاجر بسهولة، مع خيارات دفع مرنة وخدمات توصيل سريعة.
يقدم التطبيق أيضًا ميزات إضافية مثل طلبات مارت لتوصيل البقالة، وطلبات برو للاشتراكات الشهرية، مما يجعله خيارًا مثاليًا لتجربة تسوق مريحة وسريعة.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر طلبات خدمة التوصيل الذاتي (Pickup) التي تتيح للعملاء طلب الطعام عبر التطبيق واستلامه مباشرة من المطعم، مما يوفر الوقت ويقلل تكاليف التوصيل.
كما يدعم التطبيق أصحاب المطاعم والمتاجر من خلال طلبات للأعمال، التي تساعدهم في الوصول إلى شريحة أوسع من العملاء وزيادة مبيعاتهم.
يعمل التطبيق بواجهة سهلة الاستخدام مع إمكانية تتبع الطلبات في الوقت الفعلي، إلى جانب خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة لحل أي مشكلات أو استفسارات.
بفضل هذه الميزات، أصبح طلبات واحدًا من أكثر تطبيقات التوصيل انتشارًا في العالم العربي، حيث يلبي احتياجات المستخدمين بسرعة وكفاءة.
كما يمكنك تجربة : تحميل تطبيق سهل Sahel Pay لدفع فواتير الكهرباء والخدمات الإلكترونية
مزايا برنامج طلبات افضل برامج توصيل طلبات
- سهولة الاستخدام
يتميز التطبيق بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة، تتيح للعملاء البحث عن المطاعم والمتاجر القريبة، تصفح القوائم، وإتمام الطلبات بسرعة.
- خيارات متعددة
يحتوي التطبيق على مجموعة واسعة من المطاعم والمتاجر، مما يمنح المستخدمين تنوعًا كبيرًا في الأطعمة والمنتجات، بدءًا من الوجبات السريعة وحتى المطاعم الفاخرة.
- خدمات توصيل سريعة
يعمل طلبات مع شبكة واسعة من السائقين لضمان وصول الطلبات بسرعة وكفاءة، مع إمكانية تتبع حالة الطلب مباشرة من خلال التطبيق.
- العروض والخصومات
يوفر التطبيق عروضًا وخصومات دورية على مختلف المطاعم والمنتجات، مما يجذب العملاء ويوفر لهم تجربة تسوق مميزة.
- طرق دفع مرنة
يدعم التطبيق عدة وسائل للدفع، بما في ذلك الدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية والمحافظ الرقمية، بالإضافة إلى خيار الدفع عند الاستلام.
- دعم العملاء
يوفر التطبيق خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة لحل أي مشكلات تواجه المستخدمين، سواء كانت تتعلق بالطلبات أو الدفع أو خدمة التوصيل.
كيف يعمل تطبيق طلبات؟
- التسجيل وإنشاء حساب
للاستفادة من خدمات طلبات، يجب على المستخدمين تحميل التطبيق من متجر Google Play أو App Store، ثم إنشاء حساب باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- اختيار المطعم أو المتجر
بعد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدمين تصفح قائمة المطاعم والمتاجر المتاحة في منطقتهم، والبحث عن المنتجات التي يرغبون بها.
- إضافة الطلب إلى السلة
بعد اختيار الطعام أو المنتج المطلوب، يمكن إضافته إلى سلة التسوق، مع إمكانية تخصيص الطلب، مثل إضافة ملاحظات خاصة أو اختيار مكونات إضافية.
- إتمام الطلب والدفع
يتم تحديد طريقة الدفع المناسبة، سواء إلكترونيًا أو نقدًا عند الاستلام، ثم تأكيد الطلب وإرساله.
- تتبع الطلب والتوصيل
يمكن للمستخدمين متابعة حالة طلبهم عبر التطبيق، بدءًا من قبول المطعم للطلب، مرورًا بعملية التحضير، وحتى توصيله من قبل السائق.
الخدمات الإضافية التي يوفرها طلبات
- طلبات مارت (Talabat Mart)
خدمة لتوصيل البقالة والمنتجات اليومية بسرعة، حيث يتم استلام الطلب خلال وقت قصير مقارنة بمتاجر السوبر ماركت التقليدية.
- طلبات برو (Talabat Pro)
اشتراك شهري يمنح العملاء توصيلًا مجانيًا على عدد غير محدود من الطلبات من مطاعم ومتاجر محددة.
- طلبات للأعمال (Talabat Business)
خدمة موجهة للشركات لتوفير وجبات الموظفين بطريقة مريحة وسريعة.
- خدمة التوصيل الذاتي (Pickup)
يمكن للعملاء طلب الطعام عبر التطبيق ثم استلامه مباشرة من المطعم، مما يوفر الوقت والمال.
كيف يمكن لأصحاب المطاعم والمتاجر الانضمام إلى طلبات؟
إذا كنت تمتلك مطعمًا أو متجرًا وترغب في الانضمام إلى منصة طلبات، يمكنك التسجيل عبر موقع طلبات الرسمي. تشمل عملية التسجيل:
- ملء نموذج التسجيل بمعلومات المطعم أو المتجر.
- التواصل مع فريق طلبات لتوقيع العقد واتفاقية التعاون.
- إضافة قائمة الطعام أو المنتجات إلى التطبيق.
- بدء استقبال الطلبات والتوصيل للعملاء.
طريقة تحميل واستخدام تطبيق طلبات
- تحميل التطبيق
يمكنك تحميل تطبيق طلبات بسهولة على هاتفك الذكي من خلال المتاجر الرسمية:
- لنظام أندرويد: عبر متجر Google Play
- لنظام iOS (آيفون): عبر متجر App Store
- أو من خلال روابط التحميل أسفل المقال
- إنشاء حساب جديد
بعد تثبيت التطبيق، قم بفتح التطبيق واتبع الخطوات التالية:
- اختر “إنشاء حساب” أو “تسجيل الدخول” إذا كان لديك حساب مسبقًا.
- أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني لإنشاء الحساب.
- قم بإدخال رمز التحقق الذي سيتم إرساله إلى رقم هاتفك.
- أكمل ملفك الشخصي بإضافة الاسم والموقع.
- البحث عن المطاعم والمتاجر
- استخدم شريط البحث للعثور على مطاعم ومتاجر قريبة منك.
- يمكنك تصفح الفئات (وجبات سريعة، بيتزا، مشروبات، بقالة، إلخ).
- تصفح قائمة الطعام أو المنتجات واختر ما تريده.
- إضافة الطلب إلى السلة
- بعد اختيار الوجبة أو المنتج، اضغط على “إضافة إلى السلة”.
- يمكنك تخصيص الطلب (مثل اختيار الإضافات أو كتابة ملاحظات للمطعم).
- إتمام الطلب والدفع
- اضغط على “السلة” لمراجعة طلبك والتأكد من التفاصيل.
- اختر طريقة الدفع:
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
- الدفع عبر البطاقة البنكية أو المحافظ الإلكترونية.
- اضغط على “إتمام الطلب”.
- تتبع الطلب والتوصيل
- بعد تأكيد الطلب، ستظهر لك حالة الطلب في التطبيق.
- يمكنك تتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي، بدءًا من تحضيره في المطعم حتى توصيله من قبل الكابتن (السائق).
- استلام الطلب وتقييم التجربة
- عند وصول الطلب، يمكنك التأكد من محتوياته واستلامه.
- يمكنك تقييم المطعم والسائق بعد التوصيل لتحسين الخدمة.
بهذه الطريقة، يمكنك الاستمتاع بتجربة طلب سهلة وسريعة مع تطبيق طلبات!
الأسئلة الشائعة حول تطبيق طلبات
- كيف يمكنني إلغاء طلب بعد تأكيده؟
يمكنك إلغاء الطلب من خلال التطبيق قبل أن يبدأ المطعم في تحضيره. في بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم إلغاء، وفقًا لسياسة المطعم.
- ما هي طرق الدفع المتاحة في طلبات؟
يدعم التطبيق عدة خيارات للدفع، مثل:
- الدفع عند الاستلام (نقدًا).
- الدفع عبر البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد).
- المحافظ الإلكترونية مثل Apple Pay و Google Pay.
- كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد تأكيد الطلب، يمكنك تتبعه عبر التطبيق في قسم “طلباتي”، حيث يظهر لك حالة الطلب وموقع السائق في الوقت الفعلي.
- هل يوجد حد أدنى للطلب؟
يختلف الحد الأدنى للطلب من مطعم لآخر، ويمكنك معرفة ذلك عند تصفح قائمة المطعم.
- كيف يمكنني الاستفادة من العروض والخصومات؟
يمكنك الاطلاع على العروض المتاحة داخل التطبيق، كما يمكنك إدخال أكواد الخصم أثناء الدفع للاستفادة من التخفيضات.
- هل يوفر طلبات خدمة اشتراك للتوصيل المجاني؟
نعم، يوفر التطبيق خدمة طلبات برو (Talabat Pro)، وهي اشتراك شهري يمنح العملاء توصيلًا مجانيًا على الطلبات من مطاعم ومتاجر محددة.
- كيف يمكنني الانضمام إلى طلبات كسائق توصيل؟
إذا كنت ترغب في العمل كسائق توصيل (كابتن طلبات)، يمكنك التسجيل عبر الموقع الرسمي (careers.talabat.com) وإكمال الإجراءات المطلوبة.
- هل يمكنني طلب الطعام مسبقًا لوقت معين؟
نعم، يوفر التطبيق ميزة الطلب المسبق، حيث يمكنك جدولة طلبك ليتم توصيله في وقت لاحق.
- هل يمكنني طلب الطعام من مدينة أخرى؟
حاليًا، لا يدعم التطبيق الطلب بين المدن، ولكن يمكنك الطلب من أي مطعم أو متجر متاح في مدينتك.
- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:
- الدردشة المباشرة داخل التطبيق.
- الاتصال الهاتفي من خلال الرقم المتوفر في قسم “المساعدة”.
- البريد الإلكتروني عبر موقع طلبات الرسمي.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، يمكنك دائمًا التحقق من قسم المساعدة داخل التطبيق للحصول على المزيد من التفاصيل!
الخاتمة : يعتبر برنامج طلبات واحدًا من أفضل تطبيقات التوصيل في العالم العربي، حيث يقدم تجربة مريحة وسريعة للمستخدمين، ويوفر فرصًا رائعة لأصحاب المطاعم والمتاجر لتوسيع أعمالهم.
سواء كنت زبونًا يبحث عن طعام لذيذ بسرعة، أو صاحب مطعم يرغب في زيادة مبيعاته، فإن طلبات هو الحل الأمثل.
موقع برنامج طلبات الرسمي
تحميل تطبيق طلبات للاندرويد من متجر جوجل بلاي
تحميل تطبيق طلبات للايفون من متجر آبل ستور
