تطبيق اوبرUber هو من تصميم شركة تكنولوجية متعددة الجنسيات على شبكة الإنترنت، مقرها سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا قامت بتطوير أسواق تعمل على تطبيق اوبر للهواتف النقالة،
والذي يتيح لمستخدمي الهواتف الذكية طلب سائق مع سيارته بغرض التنقل، ويعد السائقون مستخدمين أيضا لنفس التطبيق ، ومن خلال المقال التالى سنتعرف على كيفية تنزيل تطبيق اوبر Uber مع الشرح الكامل .
ولكن للاستفادة منه مع العلم أن تطبيق اوبر تخصم رسوما لاستخدام التطبيق من السائقين على كل رحلة واعتبارا من 28 مايو 2016، كانت خدماتها متوفرة في 449 مدينة متوزعة على أكثر من 66 بلدا حول العالم ومنذ إطلاقها، قامت العديد من الشركات الأخرى بنسخ نموذج تطبيق اوبر في أعمالها، وهو الاتجاه الذي بات يشار إليها باسم “Uberisation“.
اقرا التالى : تنزيل برنامج zoom للاندرويد والايفون أخر تحديث
وصف برنامج اوبر للتوصيل
تطبيق اوبر هو أحد أبرز تطبيقات النقل التشاركي الذكي، وقد تأسس في سان فرانسيسكو عام 2009 على يد ترافيس كالانيك وغاريت كامب.
تطورت الشركة بسرعة لتصبح من الشركات الرائدة عالميًا في خدمات النقل الذكي، حيث يسمح برنامج اوبر للتوصيل بربط السائقين بالركاب بطريقة سهلة وآمنة عبر الهواتف الذكية.
برنامج اوبر هو تطبيق للنقل التشاركي الذكي يهدف إلى ربط السائقين بالركاب بشكل فوري وسلس عبر الهواتف الذكية. يتيح التطبيق للمستخدمين طلب سيارة لتوصيلهم من موقعهم إلى الوجهة المطلوبة بضغطة زر،
مما يجعل عملية التنقل سهلة وآمنة. يعمل التطبيق على تحديد موقع الراكب باستخدام تقنية GPS ويعرض السائقين المتاحين القريبين منه، مع تقدير تكلفة الرحلة ومدة الوصول قبل البدء بها.
- فكرة التطبيق:
تقوم فكرة برنامج اوبر للتوصيل على تسهيل عملية طلب السيارات للأشخاص عبر تطبيق على الهاتف الذكي. من خلال التطبيق، يمكن للمستخدمين طلب سيارة في أي وقت ومن أي مكان، ومتابعة حركة السيارة نحوهم، ودفع الأجرة إلكترونيًا بعد الوصول إلى وجهتهم.
- كيفية عمل تطبيق Uber :
- الطلب: يقوم المستخدم بفتح التطبيق وتحديد موقعه ووجهته، حيث يتم عرض السيارات المتاحة بالقرب منه.
- التوصيل: يوافق السائق القريب على الطلب ويبدأ رحلته نحو العميل.
- التقييم: بعد انتهاء الرحلة، يتم تشجيع الركاب والسائقين على تقييم بعضهم، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.
- المزايا التي يقدمها تطبيقUber :
- الراحة: لا حاجة للبحث عن سيارات أجرة؛ بضغطة زر يتم استدعاء سيارة.
- الأمان: يوفر التطبيق ميزة التتبع المباشر للرحلة وتسجيل المعلومات الخاصة بالسائق والسيارة.
- التنوع في الخيارات: يمكن للمستخدمين الاختيار بين عدة أنواع من السيارات حسب ميزانيتهم وحاجتهم.
- الدفع الإلكتروني: يقدم تطبيق اوبر خيارات دفع متعددة، سواء نقدًا أو عبر بطاقات الائتمان، مما يسهل العملية ويقلل من التعامل النقدي.
- الانتشار والنمو:
توسعت تطبيق اوبر لتشمل أكثر من 900 مدينة حول العالم، وتشمل خدماتها بعض البلدان العربية مثل السعودية، والإمارات، ومصر. هذا الانتشار ساهم في تعزيز فكرة النقل التشاركي وتوسيعها لتشمل خدمات جديدة، مثل تطبيق اوبر إيتس لخدمات توصيل الطعام وبرنامج اوبر للشحن لخدمات النقل التجاري.
- التحديات التي تواجه تطبيق اوبر :
على الرغم من النجاح الكبير، إلا أن تطبيق Uber تواجه بعض التحديات، منها:
- المنافسة: تواجه منافسة من شركات أخرى مثل “ليفت” و”كريم” في مناطق مختلفة.
- التنظيمات القانونية: تضع بعض الحكومات قوانين صارمة حول عمل تطبيق اوبر ، مما يؤثر على نشاطها.
- مشكلات الأمان: رغم الجهود المبذولة لتعزيز الأمان، إلا أن بعض الحوادث أثرت على سمعة الشركة.
- مستقبل تطبيق اوبر :
يعمل برنامج اوبر للتوصيل باستمرار على تطوير خدماتها؛ حاليًا، تستثمر في التقنيات المتقدمة مثل السيارات ذاتية القيادة وتكنولوجيا الطائرات المسيرة لتقديم حلول نقل متطورة. هذا السعي نحو الابتكار قد يجعل من تطبيق اوبر شركة مستقبلية للنقل الذكي.
طريقة تحميل واستخدام تطبيق اوبر
- تحميل التطبيق:
يمكنك تحميل تطبيق اوبر على هاتفك الذكي باتباع الخطوات التالية:
- لأجهزة أندرويد: اذهب إلى متجر جوجل بلاي، وابحث عن “Uber”، ثم اضغط على “تثبيت”.
- لأجهزة آيفون: اذهب إلى متجر التطبيقات (App Store)، وابحث عن “Uber”، ثم اضغط على “تنزيل”.
- إنشاء حساب على تطبيق اوبر :
بعد تحميل برنامج اوبر للتوصيل، عليك إنشاء حساب جديد إذا كنت مستخدمًا جديدًا:
- فتح التطبيق: افتح تطبيق Uber واضغط على “التسجيل”.
- إدخال البيانات الشخصية: ستحتاج إلى إدخال رقم الهاتف، الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، وكلمة مرور.
- إضافة وسيلة الدفع: يمكنك إضافة وسيلة الدفع المفضلة لديك، مثل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، ويمكنك أيضًا اختيار الدفع نقدًا في بعض الدول.
- كيفية طلب رحلة عبر تطبيق اوبر :
بعد التسجيل، يمكنك طلب رحلة باتباع الخطوات التالية:
- فتح برنامج اوبر للتوصيل وتحديد الموقع: افتح تطبيق Uber ، وحدد موقعك الحالي (أو اسم الموقع يدويًا)، ثم اختر وجهتك بالنقر على خانة “إلى أين؟”.
- اختيار نوع الخدمة: سيظهر لك عدة خيارات للسيارات، مثل UberX أو Uber Comfort أو Uber Black، ويمكنك اختيار الخيار الذي يناسب ميزانيتك واحتياجاتك.
- طلب السيارة: بعد تحديد الوجهة ونوع السيارة، اضغط على “تأكيد” لطلب السيارة، وستصلك تفاصيل السائق والسيارة المتاحة.
- تتبع الرحلة: يمكنك رؤية مكان السيارة على الخريطة وتتبعها حتى وصولها إلى موقعك.
- الدفع بعد انتهاء الرحلة:
عند الوصول إلى وجهتك، سيقوم تطبيق Uber بحساب تكلفة الرحلة تلقائيًا وفقًا للمسافة والزمن، ويمكنك اختيار الدفع نقدًا (إن كان متاحًا) أو إلكترونيًا.
- تقييم السائق:
بعد الرحلة، سيتم توجيهك لتقييم السائق والخدمة. يمكنك وضع تقييم من 1 إلى 5 نجوم، وكتابة ملاحظات إن أردت. يساعد التقييم في تحسين الخدمة.
- استخدام ميزات إضافية:
- مشاركة تفاصيل الرحلة: يمكنك مشاركة تفاصيل الرحلة مع أصدقائك أو عائلتك لزيادة الأمان.
- إلغاء الرحلة: إذا كنت تريد إلغاء الطلب، يمكنك القيام بذلك من خلال خيار “إلغاء” في التطبيق، لكن قد يتم تطبيق رسوم إلغاء إذا تم إلغاؤها بعد فترة معينة.
نصائح لاستخدام تطبيق Uber بأمان وفعالية:
- تأكد من تطابق السيارة ورقم اللوحة قبل الركوب.
- استخدم ميزة مشاركة الرحلة مع الأصدقاء عند الحاجة.
- تابع تقييمات السائقين لاختيار أفضلهم.
برنامج اوبر يعتبر من أكثر التطبيقات سهولة وراحة للاستخدام، ويوفر خدمات آمنة وسريعة للمستخدمين.
أسئلة شائعة حول تطبيق اوبر Uber
إليك بعض الأسئلة الشائعة عن تطبيق Uber وإجاباتها:
- كيف يمكنني الدفع عبر برنامج اوبر للتوصيل ؟
- برنامج اوبر يقدم خيارات متعددة للدفع. يمكنك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، أو في بعض الدول يمكنك الدفع نقدًا. ببساطة، قم بإضافة وسيلة الدفع في التطبيق واختيارها قبل طلب الرحلة.
- هل يمكنني إلغاء الرحلة بعد طلبها؟
- نعم، يمكنك إلغاء الرحلة من خلال التطبيق، لكن قد يتم فرض رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء بعد مدة معينة من قبول السائق للطلب.
- كيف يمكنني مشاركة تفاصيل رحلتي مع شخص آخر؟
- يمكنك مشاركة موقعك وتفاصيل رحلتك مع الأصدقاء أو أفراد العائلة من خلال التطبيق عن طريق خيار “مشاركة الرحلة”، مما يساعد على تعزيز الأمان.
- هل يمكنني حجز رحلة مستقبلية على تطبيق اوبر ؟
- نعم، يوفر برنامج اوبر ميزة الحجز المسبق في بعض المناطق، حيث يمكنك تحديد وقت وتاريخ محدد للرحلة قبل موعدها بمدة تصل إلى 30 يومًا.
- هل يجب علي دفع إكرامية للسائق؟
- الإكرامية اختيارية. يمكنك إضافتها بعد الرحلة مباشرة عبر التطبيق إذا كنت ترغب في مكافأة السائق على الخدمة الممتازة.
- كيف يتم حساب تكلفة الرحلة؟
- يتم حساب التكلفة بناءً على عدة عوامل، مثل المسافة، وقت الانتظار، وفئة السيارة المختارة، وكذلك تأثير الطلب المرتفع إذا كانت هناك زيادة في الطلب على السيارات في نفس الوقت والمكان.
- ماذا أفعل إذا نسيت شيئًا في سيارة برنامج اوبر للتوصيل ؟
- يمكنك التواصل مع السائق لاسترجاع الأغراض المفقودة. افتح التطبيق، وانتقل إلى “الرحلات السابقة”، واختر الرحلة التي فقدت فيها الشيء، ثم اضغط على “استرجاع غرض مفقود”.
- هل يوفر برنامج اوبر سيارات بمقاعد للأطفال؟
- في بعض المدن، توفر تطبيق اوبر خدمة Uber Family، التي تحتوي على سيارات مجهزة بمقاعد أمان للأطفال. يمكنك التحقق من توفر هذه الخدمة في مدينتك عبر التطبيق.
- كيف يمكنني تقييم السائق؟
- بعد انتهاء الرحلة، يظهر خيار لتقييم السائق على مقياس من 1 إلى 5 نجوم. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات إضافية حول تجربتك.
- هل يمكنني اختيار سائق معين؟
- لا يوفر تطبيق Uber خيار اختيار سائق معين، حيث يتم تخصيص السائق الأقرب لك تلقائيًا لضمان وصول أسرع.
- هل يمكنني استخدام تطبيق اوبر إذا لم يكن لدي إنترنت؟
- يتطلب تطبيق اوبر اتصالاً بالإنترنت لتحديد الموقع وطلب السيارة وتأكيد الرحلة. من الأفضل أن تتأكد من توفر إنترنت قبل طلب تطبيق اوبر .
- ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في الرحلة؟
- يمكنك تقديم ملاحظات أو شكوى حول الرحلة عبر التطبيق. اذهب إلى “الرحلات السابقة”، واختر الرحلة، ثم اضغط على “مساعدة” للاطلاع على الخيارات المتاحة لتقديم ملاحظاتك.
هذه الأسئلة الشائعة تساعد المستخدمين على معرفة المزيد حول التطبيق وكيفية استخدامه بأفضل طريقة لضمان تجربة مريحة وآمنة.
الخلاصة: قدم برنامج اوبر مفهومًا جديدًا للنقل والتوصيل، وساهمت في تغيير نمط الحياة في العديد من المدن حول العالم. ومع استمرارها في التطور والتوسع، من المتوقع أن تظل تطبيق اوبر إحدى الشركات الرائدة في مجال النقل التشاركي.
موقع برنامج اوبر الرسمي
تنزيل برنامج اوبر للاندرويد مجانا
تنزيل تطبيق اوبر للايفون مجانا
